近日，梅列區工商局12315申訴舉報服務台接一起美容消費糾紛。

消費者湯女士投訴：她于2017年9月16日在梅列區某美容店做美瞳眼線，這家店並無醫療美容執業資質，請了外地有資質的美容師傅操作，因美容師操作失誤，使用麻醉藥塗抹時，造成湯女士眼角膜受傷，她花了800元紋眉，受傷住院治療花了2000多元，希望通過12315台為其維權。12315台工作人員召集雙方進行調解，依據《消法》第7條、第18條和第49條規定，雙方協商達成賠償協議：被訴人一次性賠償消費者湯女士醫療、誤工等費用7000元。

愛美人士出入美容機構已經成為一種時尚的生活方式，但美容消費引起的投訴也逐年遞增。梅列12315台提醒消費者：接受美容美發服務一定要索要消費憑證，出現問題才能有據可依；辦理美容美發卡要選擇正規的商家，對服務人員、服務項目、使用期限、退卡事宜等一定要進行書面約定，美容機構有從事雙眼皮、紋眉等醫療美容服務項目的，除了需要有衛生許可證、營業執照外，還須有醫療機構頒發的執業許可證；遇到消費糾紛，可及時向消協投訴或撥打市工商局12315投訴舉報熱線。(易 敏)