近日，梅列区工商局12315申诉举报服务台接一起美容消费纠纷。

消费者汤女士投诉：她于2017年9月16日在梅列区某美容店做美瞳眼线，这家店并无医疗美容执业资质，请了外地有资质的美容师傅操作，因美容师操作失误，使用麻醉药涂抹时，造成汤女士眼角膜受伤，她花了800元纹眉，受伤住院治疗花了2000多元，希望通过12315台为其维权。12315台工作人员召集双方进行调解，依据《消法》第7条、第18条和第49条规定，双方协商达成赔偿协议：被诉人一次性赔偿消费者汤女士医疗、误工等费用7000元。

爱美人士出入美容机构已经成为一种时尚的生活方式，但美容消费引起的投诉也逐年递增。梅列12315台提醒消费者：接受美容美发服务一定要索要消费凭证，出现问题才能有据可依；办理美容美发卡要选择正规的商家，对服务人员、服务项目、使用期限、退卡事宜等一定要进行书面约定，美容机构有从事双眼皮、纹眉等医疗美容服务项目的，除了需要有卫生许可证、营业执照外，还须有医疗机构颁发的执业许可证；遇到消费纠纷，可及时向消协投诉或拨打市工商局12315投诉举报热线。(易 敏)