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中新社香港5月17日電(記者 史冰筠)香港消費者委員會(消委會)17日發布新一期《選擇》月刊。消委會的調查顯示，隨著5G技術的發展，去年各大電訊商紛紛推出5G服務計劃，但有消費者投訴在轉用較貴的5G服務計劃後，發現電訊商網絡覆蓋不夠穩定，導致上網速度不符合預期。 消委會指出，有投訴者住在較偏遠地區，在家中上網速度非常緩慢，且發現其他電訊商的4G網絡比使用中的5G網絡順暢；亦有投訴電訊商因為更新工程，流動網絡不穩定；更有投訴5G雙卡手機實際只支持單卡5G，有關信息失實，造成誤導。 消委會表示，5G流動網絡尚在發展階段，消費者轉用5G前要先向電訊商查詢網絡覆蓋範圍，並配備相應裝置及服務計劃。購買手機時，也應該留意網絡運作細節。而商戶在推銷5G服務時，應提升資訊透明度，具體說明網絡覆蓋及穩定性的限制，同時要彈性處理消費者的需要。 |
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