厦门轮渡

服务游客超15万人次

春节假期强化服务做好疫情防控，“轮渡商城”打造旅游新模式

春节期间，游客乘坐厦鼓渡轮上琴岛游玩。（记者 林铭鸿 摄）

厦门日报讯 （记者 徐景明）春节假期上鼓浪屿的客流量超15万人次、节后两天仍保持每天一两万人次……昨日，厦门轮渡有限公司介绍，除加强服务适应疫情防控常态化下的突发客流以外，“轮渡商城”等精准产品也在打造旅游新模式。

假期客流量明显好于预期

“春节假期客流明显好于预期。”昨日，厦门轮渡有限公司总经理黄育斌在接受本报记者采访时表示，节前，船票预售情况不太乐观，预售量甚至只有几千张，但是进入假期之后，船票销售出现快速增长，每天都有两三万人次的客流量。

厦鼓轮渡邮轮中心码头、鹭江道轮渡码头的停车库车位剩余数量，也能直观反映相关情况——假期期间，这两个停车库可谓“一位难求”，而且，2月18日、19日这两天，车位也比较紧张。“不仅是邮轮中心的500多个车位，附近的港务、港航大厦，甚至是周边的地面停车位，都停满了。”厦门轮渡现场工作人员说。

据了解，客流的快速变化，反映出疫情防控常态化后的市场新特点:节日期间原地过年的号召，让更多的本地和本省游客临时选择来鼓浪屿游玩，“即时性”客流取代了“计划性”客流，也说明厦门旅游的吸引力未减。

“厦门轮渡+”线上商城开局良好

突发客流，直接考验厦门轮渡应对能力。假期期间，厦门轮渡一线职工积极留厦，参与运输保障，轮渡两艘新造柴电混合动力客船也加入船队，提供更优质的服务。

在疫情防控方面，厦门轮渡重新梳理流程，加强关口把控，实施戴口罩、测体温、查验健康码三个“百分百”举措，并设置专门的发热隔离区域。“根据防疫要求，客船严格控制载客率，并通过加开班次，确保高峰时的运力。”厦门轮渡相关负责人说。

春节前上线的厦门轮渡支付宝小程序商城“厦门轮渡+”，也成为新亮点——假期期间，该商城的船票、门票、 “船票+”、酒店类、导游类服务产品共计服务人数达17104人。“之前小程序主要提供船票销售，拓展业务范围后，新增约1成销售额，是一个不错的开局。”厦门轮渡相关负责人说，这种便捷、高效的“吃住行游购娱”一站式服务，从供给侧精准满足游客需求，且厦门轮渡作为“厦门港诚信红名单”企业，对相关产品严格把关，假期期间游客口碑较好，发展潜力可期。