东南网7月24日讯（福建日报记者 陈则周 通讯员 魏剑生 肖玲） 近日，建瓯市人民法院把一件涉及十五人的债务纠纷，通过“闽事理”平台线上移交给建瓯市“百姓说理之家”。经过调解员了解并调解后，纠纷平安化解。

去年，建瓯市司法局成立了专门调解信访事项中涉及各项矛盾纠纷的“百姓说理之家”调解室。该调解室引入新型主体参与调解工作，鼓励群众参与解决身边发生的矛盾纠纷，通过机制创新，进一步畅通行政机关与群众之间的桥梁纽带，拉近了与群众的心理距离，让调解工作有温情、更高效、更理性。

“线上开单受理，线下百姓说理。”建瓯市司法局局长陈锦胜说，“‘百姓说理之家’调解室通过法律咨询、调处纠纷、心理疏导等方式，实现信访与调解的无缝对接，为信访群众分析指导、释疑解惑、劝导息访，让信访群众自愿选择采用和谐文明的方式来解决矛盾纠纷。”“百姓说理之家”自成立以来，共接待了各类信访群众472人次，解答百姓法律咨询186人次，有效化解各类矛盾纠纷28件。