文明旅游，不仅是个人素养的体现，也是衡量一座城市文明、有序程度的标志之一。酒店，正是展示城市文明形象的一个重要窗口。漳州宾馆在做好微笑服务的同时，时刻将“文明旅游，从我做起”的理念贯穿工作始终，为漳州这座城市增加一份温暖。

入口的电子显示屏，不间断地滚动播放文明旅游内容；大堂内，文明旅游宣传展板随处可见；休息区的书架上，文旅部门印发的旅游宣传资料触手可及；主干道的灯柱灯箱，张贴着文明旅游公益广告……长期以来，漳州宾馆通过不同的宣传媒介，不断增强文明旅游宣传氛围。

文明旅游，从我做起。为了普及全员文明旅游意识，漳州宾馆坚持先培训后上岗原则，把文明旅游纳入新员工岗前培训内容和老员工的班前会必学内容。同时，还收集漳州旅游景点宣传资料、小吃，汇编成员工应知应会内容，并组织开展专题培训。在省志愿服务注册平台上，你也可以找到漳州宾馆成立的党员学雷锋志愿服务队和青年志愿服务队，他们通过定期组织志愿者开展文明有礼培训等形式，为漳州的文明旅游献一份力。

工作之余，漳州宾馆还经常组织志愿者到市区公园、漳州旅投集团权属企业景区等地开展文明劝导、捡垃圾等文明旅游志愿服务活动。同时，结合团建工作，与旅投集团权属企业景区团建共建，积极推动文明旅游工作。

文明每一步，精彩每一景。漳州宾馆还对集团权属企业景区的工作人员开展文明有礼培训，向他们传授五星级酒店的标准化服务规范。在提升景区广大工作人员的服务意识和服务技能的同时，也把文明旅游工作要求贯穿到服务的全过程，为广大游客营造安全、干净、有序的旅游环境。（闽南日报记者 陈利敏 林文杰）