“城管大哥，感谢你们帮我解决了多年来的‘老大难’问题。”5月11日，永安市城管局工作人员在回访过程中，听到了永安商户廖女士的这番肺腑之言。

廖女士的店铺位于永安市新桥市场内。店铺前的排水沟，主要供市场内的店铺、摊位、二楼小吃店以及市场楼顶住户共同使用。因前期规划设计不足，排水沟较狭窄，同时，由于日常无人管理，排水沟长期未疏通，多年来经常受堵，甚至污水倒灌进她的店内，造成极大的困扰。

新桥市场日常无管理单位，属于自治区域，而排水沟的清淤、疏浚工程，需要花费近5000元，市场内的商家、摊主们不愿分担清理费用，所以这个问题一直悬而未决。4月20日，接到廖女士的信访办理诉求后，永安市城管局领导深入现场办公，核实了这一问题确实属于市场内部管辖问题。城管局立即邀请了市政专家现场把脉，全面排查，探明排水沟堵塞原因后，主动帮忙寻求解决办法。

由于排水沟常年累积泥沙、淤泥，导致了排水不畅，需要进行疏通。为了凑齐疏通水沟的经费，永安市城管局物业管理科科长陈晓龙走访了所有排水业主，挨家挨户同市场内部经销商户商谈，并同新桥市场楼上的燕东物业公司协商，共同分担排水沟疏通费用。为节约成本、减少业主负担，城管局还积极协调安排了5名市政维护专业人员和一辆洒水车，共同配合施工队伍处置排水沟淤堵问题。4月28日，排水沟顺利疏通。

解决身边小事，改善社会大民生。2019年来，永安市城管局累计办理各类信访件2000余件，案件满意度为98.3%，完结率、办理率和处理及时率均为100%。（三明日报记者 吴强 陈莉莉）