泉州晚报讯 （记者 廖培煌 通讯员 李肇兴）“小妹妹，未来的路还有很长，姐姐希望你不要光看眼前，要朝未来看，还有美好的事情等着你去做。”这是泉州市公安局“110姐姐”，对试图自杀的13岁初中女生的劝慰。保持通话14分钟，这名女生终于敞开心扉，告诉接警员自己的家庭地址，随后赶到的民警将女生顺利救下。

耐心 保持通话稳住轻生女孩

12日13点27分，泉州市公安局110指挥情报中心指调二科接警员郑燕霞，刚挂了电话，又一个报警电话打了进来：“110吗，我很累，我要自杀……”电话里，稚嫩的女声传进郑燕霞耳朵里。

有着6年接线经历的郑燕霞，心里揪紧起来：“小妹妹，你先不要急，有什么事慢慢说给姐姐听。”女孩不愿意说，只是一直哭。郑燕霞赶紧通过后台向值班负责人传递了该信息，对方让郑燕霞稳住女孩。

“我是大姐姐，你有什么心事可以和我说，我能帮你的。”这些话可能打动了女孩，女孩哭诉说，她13岁，是一名初一学生，最近母亲“逼着”她学习，她感觉负担很重，从家里跑到18楼天台想轻生。

郑燕霞告诉女生，自己也是一名母亲，严格教育孩子是因为关心和担心。“父母爱子女才会言语过激，你要换位思考父母的不易，不要做出悔恨终生的过激行为。”郑燕霞一边开导，安抚其情绪，一边询问其具体住址。

很快，民警在洛江区某小区天台找到女生。这时是13点41分，郑燕霞与轻生的女生“保持通话”14分钟。

随后，民警将女生带到派出所，同时联系其家人。在派出所里，经过进一步思想动员，家人表示要改变与孩子的沟通方式，女生也对自己冲动的行为有了悔意。

提醒 家长要学会换位思考

心理咨询师张海英说，疫情期间，学生长时间待在家，外出活动减少，学习比以往显得更为枯燥，孩子可能会出现焦虑、无聊、孤独、烦闷、哀伤等情绪。此外，孩子和家长近距离相处，也产生了更多的摩擦和冲突，亲子关系紧张。“这里面家长要讲究方法，主要在于引导，而不是指挥。”张海英说，家长可以及时地觉察孩子情绪的变化，了解产生负面情绪的原因，予以正面的疏导和缓解。

同时，家长应该引导孩子调整好作息时间，生活规律，保持饮食健康，调整生物钟。在学习方面，引导孩子提高自我学习管理能力，而不是生硬地指挥、安排他们的学习。家长也要学会换位思考，遇到事情的时候，多站在孩子的角度去思考。