▲宋先生家8月份的水费清单

东南网8月29日讯（海峡导报记者 赖雅红 文/图）漳州的宋先生最近很郁闷，8月23日他收到水费欠费电子账单，水量竟然比上个月（7吨）多了近70倍。“这太可怕了，怎么突然多出那么多？”

昨日，宋先生拨打导报漳州新闻热线0596-2056315反映此事。而供水公司给的解释是，这么多水量，是平时电子感应器采集漏掉的水量累计起来的。但这个解释并不能令宋先生信服。

住户：8月用了481吨水？

宋先生住在漳州市区水产局综合楼小区，平时家里就两个人，每个月水费账单几十元。

8月23日，他收到供水公司的电子账单，大吃一惊：7月23日-8月23日，家里使用481吨水，水费高达1300多元！当时他的第一反应，肯定是抄错了，或是水表坏了。

宋先生每个月都根据账单用水量按时缴水费。“这个月突然人工抄表，对方称之前的水量统计错了，要补缴。但这个用水量也太离谱了！”宋先生说，供水公司方面告诉他，平时计量有误会提前告知，但他没有收到。

他提供了今年3月份-7月份的水费账单，导报记者看到，他家平均每月用水10吨以内，水费就几十块。“上半年，家里使用最多一个月是3月份，27吨水。”宋先生说。

水务：补回之前漏掉的水

对此，漳州市水务集团客户部一名男经理解释说，481吨水费是累计下来的量，并不是一个月的水费量。

他介绍，该小区2011年水表改造，实行一户一表，平时计量采用远传水表，感应器采集，可能存在一些误差，特别是用户用电不稳定时，有些用水量就没传送，只停留在机械表上。今年8月份，供水公司安排抄表员进小区核实水表数，把用户之前漏掉的水量全部补回来。

该客户部经理说，当时水表改造时，有让用户签一份《城市居民供用水协议》。该协议有提到，如果电子显示有异议，以双方约定机械表计量为主。当然，如果用户再有异议，可以向计量所申请检测水表。

不过，宋先生表示没签过这份《城市居民供用水协议》。

供水公司是否有存档？该客户部经理表示，因公司搬迁，一时找不出协议放在哪里；如果宋先生还有异议，希望到客户部进一步了解。为了避免类似情况发生，该客户部经理表示，以后会让抄表员每个月去小区人工核实一次。