2月23日，记者从市工商局获悉，2月15日至2月21日，全市12315信息系统接到消费者各类诉求电话428件，比去年春节假期增多45.58%，其中投诉17件、举报1件、解答群众咨询410人次。

据了解，春节期间涉及商品类和服务类的投诉分别为8件、9件，集中在餐饮住宿服务、电信服务、文化娱乐及服装鞋帽等方面，无重特大消费矛盾纠纷发生。如1月31日，消费者周先生在美团上订购了一间房间，每间价格标价为288元。2月17日，周先生入住酒店时，商家临时涨价到588元，需要消费者补差价，否则不准入住。消费者要求商家按照美团上标注的原价算，市工商局接报后已介入调查。

目前，消费者投诉举报均已分流至辖区12315服务台进行处理。市工商局12315指挥中心提醒消费者，在第三方平台预订房间、机票、门票时，要及时与酒店、航空公司、景点等直接联系，认真核实具体信息，并保存好相关凭证，以便维权之用。(闽东日报记者 张文奎 通讯员 陈星)